L’Ingénierie de la performance humaine^MD est un ensemble de stratégies et de processus qui intègre l’apport humain, les comportements, réactions et attitudes de chaque personne dans la production d’un bien ou d’un service. Cette approche constitue l’assise de chaque intervention de développement proposée par l’Institut M3I. L’Ingénierie de la performance humaine^MD outille les gestionnaires pour amener les membres de leur équipe à s’investir individuellement et collectivement dans la réalisation d’un projet. Pour explorer comment intégrer les enjeux humains dans la gestion au quotidien, la démarche proposée se fonde sur une méthodologie, l’approche M3I, qui place l’humain au centre de son développement. Pour qu’une personne apporte volontairement les changements qu’on lui demande, elle doit :

• mesurer ses habiletés et pratiques, puis en
• modifier certaines d’entre elles, afin de
• maîtriser de nouvelles compétences et de les
• intégrer à son quotidien.

Un modèle explicatif du fonctionnement humain, Les dynamiques de la personne, qui se base sur les quatre constituantes de la personnalité l’imagination, la raison, les émotions et l’action pour fournir des indications sur les réactions susceptibles d’être rencontrées dans un contexte de travail. Plusieurs outils de mesure qui analysent quelques centaines d’attitudes et de comportements relatifs à la gestion en comparant les réponses des individus avec ce qu’ils estiment requis pour chaque énoncé proposé, autrement dit, les meilleures pratiques à mettre en place. De plus, les données collectées depuis les dernières décennies auprès de milliers de gestionnaires servent maintenant à établir des comparaisons (benchmarking) avec les pratiques de personnes confrontées à la même réalité. Toujours en plaçant l’humain comme point de départ du développement organisationnel, ces outils permettent également d’établir des corrélations entre les préoccupations des partenaires d’une équipe et les impératifs de la gestion des interventions qui visent le développement d’habiletés, tant chez les gestionnaires que chez les membres de leur équipe. À partir des quatre champs d’intervention de l’Institut M3I — Supervision, Intégration, Coaching, Développement —, des scénarios génériques ou personnalisés sont élaborés afin de faire du travail une source d’épanouissement personnel et professionnel pour chaque personne impliquée.